Alienware x51 R3 在启动或打开程序时冻结

摘要: Alienware X51 R3 系统在启动至 Windows 或尝试打开程序或应用程序时可能会随机冻结。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 描述   这是由于 USB 3.1 驱动程序出现问题造成的。
   

支持的系统：

 
  Alienware X51 R3            
 

解决方案

  1. 关闭系统

  2. 断开所有 USB 设备的连接

  3. 将鼠标和键盘连接到 USB 2.0 端口

    SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1

  4. 开机

  5. 从程序和功能卸载 ASMedia USB 3.1 驱动程序

  6. 下载并安装 ASMedia USB 3.1 驱动程序

  7. 重新连接所有 USB 设备。

  8. 将系统 BIOS 更新至版本 1.2.6 或更高版本

如果问题仍然存在，请执行以下操作：

  1. 开机
  2. 当系统开机时，开始轻按 F2 键以访问系统 BIOS
  3. 进入 BIOS 后，转至 Advanced选项卡
  4. 转至集成设备
  5. 转至 PCIE Gen3，然后按 Enter 键
  6. 选择 Disable，然后按 Enter 键
  7. 按F10键以保存并退出

返回页首

原因

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

   SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

解决方案

 
超出保修期支持超出保修期？单击此处，输入您的服务编号并查看我们的服务。 
 
服务仅为美国、加拿大、英国和法国 PC 客户提供。服务器和存储不适用

受影响的产品

Alienware X51 R3
文章属性
文章编号: 000178417
文章类型: Solution
上次修改时间: 06 5月 2026
版本:  9
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。