开启SC存储命令行以执行高级故障排除的准备说明

摘要: 文章介绍了开启SC存储命令行以执行高级故障排除的准备说明。

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说明

1.SC存储可以访问外网，建议启动安全控制台，以允许Dell EMC技术支持运行远程命令以执行高级故障排除；
选择Summary（摘要），然后单击Enable Secure Console Access（启用安全控制台访问）。 



单击Restart Service（重启服务）



请选择Enable Secure Console Access（启用安全控制台访问），然后应用配置并单击Restart Service（重启服务），如上图所示。完成之后，请联系Dell EMC支持分析。
参考操作说明：Dell Storage SC - 如何发送SupportAssist，并启用安全控制台
                 
2.SC存储无法启动安全控制台，针对SCOS7.4之前除了SC3/5/7系列存储，SCOS7.4之后的所有SC存储：在DSM 界面检查控制器BMC IP地址：


确认服务器可以Ping通BMC IP后请联系Dell EMC支持远程到服务器通过iDrac/BMC Virtual Console开启sshd服务，再Putty SSH控制器IP以执行高级故障排除。
 
3.针对SC3/5/7系列固件SCOS7.4之前版本可以通过下载安装realVNC连接SC存储控制器管理IP开启sshd 服务再SSH进入命令行执行高级故障排除。
 
下载 VNC Viewer (or Real VNC / Tight VNC) - https://www.realvnc.com/download/viewer 安装在可以连接存储控制器IP的服务器后联系Dell EMC支持远程。

4.所有SC存储都可以通过串口线连接控制器进入命令行，通过串口线连接控制器进入命令行的准备。
 
4.1找到正确的串口线：
  • 适用机型:SCV3000 / SCV3020 / SC5020 / SC7020（请注意是Micro USB不是Mini USB线） Part #: 406GW    Part Desc.: ASSY,CBL,USB,A,USB,MICRO,B,6FT
计算机生成了可选文字: 406CW 406Gw

计算机生成了可选文字: 迷 你 I-YSB(mini-USB) 接 口 微 型 USB(Micro USB) 接 口
 
  • 适用机型：SC2000 / SC2020 / SC2080 / SC4020 / SC100 / SC120 / SC180(需要准备可以连接9针串口线的电脑或USB转接线)
            Part #: 5WD20    Part Desc.: ASSY,CBL,DB9/3.5MM,STEREO PLUG
计算机生成了可选文字:
  • 适用机型：SC8000 / SC9000 (需要准备可以连接9针串口线的电脑或USB转接线)
          Part #: YM61N    Part Desc.: ASSY,CBL,I/O,SER,EQLC
计算机生成了可选文字:

 
4.2 SC3/5/7系列使用Micro USB需要下载USB驱动：
FTDI D2XX驱动程序下载：https://dl.dell.com/FOLDER04694567M/1/FTDI%20Drivers.zip

 

4.3 下载Putty等工具通过Serial或SSH方式进入命令行：
下载链接：http://the.earth.li/~sgtatham/putty/latest/x86/putty.exe
连接对应COM端口配置如下。


 

 

4.4 现场准备连接串口线的电脑要检查接口可以与串口线连接，确认现场电脑可以访问外网支持远程，提前下载安装好对应版本的DSM管理软件后联系Dell EMC支持远程执行高级故障排除。
 

受影响的产品

Storage
文章属性
文章编号: 000184363
文章类型: How To
上次修改时间: 24 11月 2025
版本:  2
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