使用 NVIDIA RTX 3000 系列显卡通过 HDMI 连接到 4K 显示器时无视频
摘要: 以下文章提供有关 Alienware 和 Precision 台式机上报告的无视频问题的信息。仅当 NVIDIA RTX 3000 系列的附加显卡通过高清多媒体接口 （HDMI） 连接到 4K 显示器时，才会出现这种情况。
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
通过 HDMI 连接到 4K 显示器时无视频
Alienware Aurora 游戏和 Precision 塔式工作站台式机的所有者报告称，其 NVIDIA RTX 3070、3080 和 3090 附加显卡存在视频问题。
RTX 系列：
- NVIDIA GeForce RTX 3070 8 GB GDDR6
- NVIDIA GeForce RTX 3080 10 GB GDDR6X
- NVIDIA GeForce RTX 3090 24 GB GDDR6X
提醒：在购买时安装了这些显卡之一的任何台式机上都可能出现此问题。
他们报告以下症状：
- 在热重新启动（重新启动）后，它显示无视频。
- 重新拔插高清多媒体接口（HDMI）视频线缆可暂时解决此问题。（HDMI 接头位于台式机背面和显示屏背面。）
- 当您将视频线缆更改为 DisplayPort （DP） 线缆时，问题就会消失。
提醒：仅当使用 HDMI 作为与 4K 显示器或电视的独立连接时，才会出现这种情况。
下表列出了在撰写本文时这些卡的 NVIDIA VBIOS。您可以使用 NVIDIA 系统信息检查设备上的版本。该解决方案将引导您完成当 VBIOS 与表中列出的内容不匹配时应采取的措施。
| 插卡类型 | VBIOS的 |
|---|---|
| RTX3070 | 94.04.3A.80.53 |
| RTX3070低哈希率 （LHR） | 94.04.3A.80.53 |
| RTX3080 | 94.04.3A.80.53 |
| RTX3080 LHR | 94.04.3A.80.53 |
| RTX3090 | 94.04.3A.80.53 |
原因
新的视频 BIOS （vBIOS） 更新已发布到戴尔支持站点，以解决此问题：
- vBIOS 是台式机中显卡或集成图形控制器的 BIOS。它为您的应用程序提供与视频相关的功能以访问视频硬件。
解决方案
更新到可用的最新 vBIOS 版本可解决此问题。要下载并安装最新的 vBIOS，请执行以下操作：
警告：Dell Technologies 建议在更新 vBIOS 之前先断开所有外部设备（如外部硬盘驱动器、打印机、扫描仪）的连接。
-
浏览至戴尔驱动程序和下载页面：
-
选择台式机上运行的 操作系统 。
-
在 Category 下，选择 Video。
-
找到最新的 RTX 固件更新：
-
NVIDIA GeForce RTX 3070 固件更新实用程序（版本 1.0.0.3、A00 或更高版本。）
-
NVIDIA GeForce RTX 3080 固件更新实用程序（版本 1.0.0.3、A00 或更高版本。）
-
NVIDIA GeForce RTX 3090 固件更新实用程序（版本 1.0.0.3、A00 或更高版本。）
-
-
单击 Download ，将文件保存到您的桌面。
-
打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
-
双击 vBIOS 设置文件，然后按照屏幕上的说明完成安装过程。
-
在更新过程中，您的桌面将重新启动。
受影响的产品
Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Precision 3640 Tower, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower文章属性
文章编号: 000184435
文章类型: Solution
上次修改时间: 01 8月 2024
版本: 7
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。