在具有 4 GB 内存配置的 Vostro 成就 3890、Vostro 成就 3690 和 Inspiron 灵越 3891 上，3DMark 基准测试工具零分或应用程序冻结

摘要: 在具有 4 GB 内存配置的 Vostro 成就 3890、Vostro 成就 3690 和 Inspiron 灵越 3891 上，3DMark 基准测试工具零分或应用程序冻结

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症状

尝试在以下具有 4 GB 内存配置的平台上运行 3DMark Time Spy 基准测试工具时，可能会观察到一条警告消息（图 1）：您的硬件可能不兼容。测试仍然可以运行，但在测试完成后分数将为零（图 2）。

尝试在以下具有 4 GB 内存配置的平台上运行 3DMark Fire Strike Extreme 基准测试工具时，可能会观察到一条警告消息（图 1）：您的硬件可能不兼容。运行测试后，3D 标记窗口将冻结，但系统仍处于活动状态。

受影响的平台
  • Vostro 成就 3890
  • Vostro 成就 3690
  • Inspiron 灵越 3891
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图1 3DMark 警告 图2 3DMark Time Spy 得分                     

原因

这是因为 Time Spy 和 Fire Strike Extreme 基准测试工具需要系统 RAM 为 4 GB 和视频 RAM 为 1.7 GB 的硬件配置。视频 RAM 可以从系统 RAM 中借用，但由于只有 4 GB 可用，因此无法分配额外的 RAM 来满足工具的要求。

解决方案

这是 3DMark Time Spy 和 Fire Strike Extreme 基准测试工具的系统要求所导致的预期行为。建议升级到至少 8 GB 的 RAM 以运行该工具。
 

 

受影响的产品

Inspiron 3891, Vostro 3690, Vostro 3890
文章属性
文章编号: 000184699
文章类型: Solution
上次修改时间: 09 5月 2026
版本:  9
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