AppSync：AppSync 4.2 代理程序因故障模块 ucrtbase.dll 而崩溃

摘要: 安装 AppSync 4.2 时，用户可能会发现间歇性代理程序崩溃。它的主要特征是，在服务计划运行期间与代理程序的通信出现间歇性中断，并且主机系统和应用程序事件日志中会出现许多事件。此问题可能会在 Windows 2016 和 2019 上出现。

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症状

用户可能会遇到 AppSync 4.2 或 AppSync 4.2.0.1 代理程序间歇性崩溃问题。此问题可通过以下症状来进行识别。

首先，AppSync 服务计划的事件中可能会显示以下错误：
 
AppSync server failed to connect to agent host: <Host Name>. Ensure the agent host is up and reachable from the AppSync server. If this is a Windows agent host, ensure AppSync Host Plug-in service is in running state.
 
检查主机时，可以在主机应用程序事件日志中看到以下消息：
 
03/05/2021 12:56:47 PM  Information   <Host Name> 1001    Windows Error Reporting          Fault bucket , type 0  Event Name: BEX64  Response: Not available  Cab Id: 0    Problem signature:  P1: APPSYN~1.EXE  P2: 4.2.0.0  P3: 602b55dd  P4: ucrtbase.DLL P5: 10.0.10240.16390  P6: 55a5b718  P7: 0000000000064388  P8: c0000409  P9: 0000000000000005  

原因

这可能是由于运行与 AppSync 不兼容的 ucrtbase.dll 版本的主机系统导致的。或者是由于 AppSync Agent 中的代码错误所致。 

解决方案

请遵循以下步骤来解决此问题：
  1. 在主机上运行所有累积 Windows 更新和安全更新，并根据需要重新启动主机。
    确保 ucrtbase.dll 文件具有以下最低版本：
对于 Windows Server 2016，请验证 ucrtbase.dll 的最低版本是否为 10.0.14393.2097。
对于 Windows Server 2019，请验证 ucrtbase.dll 的最低版本是否为 10.0.17763.719。

重新启动主机插件服务，然后再次运行服务计划。
  1. 如果此时问题仍未解决，则已为此问题创建了修补程序。这可以通过提出服务请求来获取。 
文章属性
文章编号: 000185071
文章类型: Solution
上次修改时间: 09 5月 2026
版本:  5
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