使用带指纹读取器的戴尔有线鼠标从现代待机状态恢复后，无法通过 Windows Hello 登录 Windows （MS819）

摘要: 本文提供有关使用带指纹读取器的戴尔有线鼠标从新式待机恢复后 Windows Hello 无法正常工作的信息 （MS819）。某些 Inspiron 和 Vostro 计算机会出现此问题。

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症状

使用带指纹读取器的戴尔有线鼠标 （MS819） 从新式待机状态恢复后，您可能会发现无法使用 Windows Hello 登录 Windows。


受影响的计算机：

  • Inspiron 灵越 7415 二合一电脑
  • Inspiron 灵越 14 5415
  • Inspiron 灵越 15 5515
  • Vostro 14 5415
  • Vostro 成就 14 5515

原因

无原因信息

解决方案

在计算机上更新到带指纹读取器的最新戴尔有线鼠标 （MS819） 驱动程序（A03 或更高版本）有助于解决此问题。要下载并安装最新的带指纹读取器的戴尔有线鼠标 （MS819） 驱动程序，请按照以下步骤操作。

警告：从第三方或未知来源下载和安装戴尔开发的驱动程序或软件可能会导致计算机或设备无法正常工作，导致计算机崩溃或无法启动至操作系统，或者在极少数情况下，导致计算机感染病毒、木马或其他恶意软件。
 
提醒：第三方或非戴尔产品（例如非戴尔品牌打印机、坞站、网络摄像头、扫描仪、显示器等）的驱动程序必须从设备制造商的网站下载。
 
  1. 使用以下链接：带指纹读取器的有线鼠标 - MS819 驱动程序
  2. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
  3. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
  4. 双击下载的带指纹读取器的戴尔有线鼠标 （MS819） 驱动程序安装文件，然后按照屏幕上的说明完成安装过程。

受影响的产品

Inspiron 5415, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 5515, Vostro 5415, Vostro 5515, Wired Mouse with Fingerprint Reader - MS819
文章属性
文章编号: 000185857
文章类型: Solution
上次修改时间: 16 4月 2025
版本:  6
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