在 Latitude xx20 笔记本电脑上通过 F12 启动一次菜单运行 ePSA 需要 BIOS 密码
摘要: 以下文章提供有关 F12 或一次性启动菜单更改的信息。此更改要求您具有 BIOS 管理员密码，以便从启动画面菜单运行增强型启动前系统评估 （ePSA） 诊断程序。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
如果没有 BIOS 管理员密码，您无法在 Latitude xx20 上运行 ePSA 诊断程序
戴尔已更新第 12 代 Latitude xx20 笔记本电脑上的一次性启动菜单。现在，它要求您在从启动菜单启动到 ePSA 诊断程序时输入 BIOS 管理员密码。
前几代 Latitude 笔记本电脑不需要您输入 BIOS 管理员密码。（例如：第十一代 Latitude xx10。）在较旧的笔记本电脑中，从启动菜单启动 ePSA 诊断程序不需要密码。
特定于第 12 代 Latitude 的 Latitude 笔记本电脑：
- Latitude 3320、3420 和 3520 笔记本电脑
- Latitude 5320、5420 和 5520 笔记本电脑
- Latitude 7320、7420 和 7520 笔记本电脑
- Latitude 9420 和 9520 笔记本电脑
原因
一次性引导菜单和 ePSA 诊断程序按设计正常工作。
解决方案
工程团队确认这是这些笔记本电脑的预期行为。这一代 Latitude 笔记本电脑就是为这样的工作方式而设计的。
以下说明适用于必须运行 ePSA 诊断程序来识别故障但不知道密码的用户。以下步骤不允许您访问 BIOS 屏幕：
-
请勿将笔记本电脑启动到一次性 F12 菜单，然后尝试进入诊断程序。
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关闭笔记本电脑。
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按住键盘上的 Fn 键，然后按下电源按钮。
-
笔记本电脑应在不要求输入密码的情况下启动至 ePSA 诊断程序，也不会启动进入戴尔启动画面。
提醒：默认情况下，BIOS 管理员密码为空，从戴尔接收笔记本电脑的人员必须选择设置密码。戴尔无法得知您设置了密码的用途。
受影响的产品
Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 7320, Latitude 3420, Latitude 7420, Latitude 9420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 7520, Latitude 9520, Latitude 5420产品
Latitude 9520文章属性
文章编号: 000188626
文章类型: Solution
上次修改时间: 04 4月 2025
版本: 6
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