PowerStore：无法加载系统配置数据 (0xE04040010004)
摘要: 无法登录 PowerStore Manager (UI) 并显示错误。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
受影响的版本：1.0.4.0.5.006 及更低版本。
尝试登录到 UI 将失败，并显示错误消息：
Unable to load system configuration data.Contact your service provider for assistance: Error: Service unavailable.Please retry in a few minutes.(0xE04040010004)
仍然可以通过 SSH/CLI 正常访问，并且 PSTCLI 按预期工作。
尝试登录到 UI 将失败，并显示错误消息：
Unable to load system configuration data.Contact your service provider for assistance: Error: Service unavailable.Please retry in a few minutes.(0xE04040010004)
仍然可以通过 SSH/CLI 正常访问，并且 PSTCLI 按预期工作。
原因
在 PowerStoreOS V1 中，当指标收集会话重叠（上一个收集尚未完成，下一个收集周期已经开始）时，SDNAS 的指标收集工作流可能会导致死锁。
解决方案
此问题已在 PowerStoreOS 版本 2.0.0.0 中得到解决。
如果您无法登录 PowerStore Manager (UI) 并显示与此相同的错误，请联系 Dell EMC 技术支持或您的授权服务代表，并引用此知识库文章 ID。
如果您无法登录 PowerStore Manager (UI) 并显示与此相同的错误，请联系 Dell EMC 技术支持或您的授权服务代表，并引用此知识库文章 ID。
其他信息
提醒：这与 KB 000184530 不同。通用错误代码相同，但错误消息不同。
受影响的产品
PowerStore, PowerStore 1000T, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 7000T, PowerStore 9000T文章属性
文章编号: 000189069
文章类型: Solution
上次修改时间: 06 8月 2025
版本: 5
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