在 Windows 11 和 Windows 10 的 Edge 浏览器中播放视频时，Alienware X15 R1 和 X17 R1 液晶屏的屏幕上闪烁着视频垃圾

在 Windows 11 和 Windows 10 的浏览器中看到的视频垃圾

在浏览器中流式传输视频时，会看到视频垃圾在屏幕上闪烁。（请参见图 1）

（图 1 视频垃圾在屏幕上闪烁）

以下计算机上曾报告出现此问题：

• Alienware X15 R1
• Alienware X17 R1

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现已查明英特尔 GFX v9664 驱动程序与 Windows 11 和 Windows 10 操作系统存在兼容性问题。

此视频问题仅在安装英特尔 v9664 显卡驱动程序后才会出现。

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英特尔 GFX v9664 驱动程序的更新解决了此问题。以下分步说明将引导您完成此操作：

1. 在 BIOS 中设置另一种显卡模式：

   1. 重新启动计算机，并在出现启动画面时按 F2 键。

   2. 转至 BIOS 中的 Advanced 选项卡。 

   3. 禁用 Enable Hybrid Graphics/Advanced Optimus 选项（如果可用的话）。

   4. 保存并退出 BIOS。

2. Alienware 更新应用程序会自动将显卡驱动程序更新为最新的英特尔 UHD/Iris Xe 显卡驱动程序（截至 2022 年 1 月，版本为 A02）。

3. 如果您想从戴尔支持站点手动安装最新的显卡驱动程序，则可以按照以下步骤操作：

   1. 浏览至 https://www.dell.com/support/drivers。
   2. 识别您的戴尔计算机。

      1. 单击 Download and Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔计算机。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章: Dell SupportAssist（以前称为 Dell System Detect）：概览和常见问题

      2. 输入笔记本电脑的服务编号，然后单击 Search。

      3. 或者，单击 Browse all products，然后从目录中选择您的戴尔计算机。

   3. 选择戴尔计算机上安装的操作系统。

   4. 在 Category 下，选择 Video。

   5. 找到最新的英特尔 UHD/Iris Xe 显卡驱动程序。（版本 A02, 30.0.100.9921 或更高版本。）

   6. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。

   7. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。

   8. 双击下载的显卡驱动程序以运行设置文件，然后按照屏幕上的说明完成安装过程。

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