VxRail：节点物理和一体机视图显示错误“服务器类型不受支持”

摘要: 群集中的某些节点（物理和一体机视图）报告“服务器类型不受支持”

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症状

错误的屏幕截图 

  1. 通过 SSH 连接到故障节点。检查 fru 命令可正确查询型号和 PSNT 信息。  
    [root@node-02:~] /opt/vxrail/tools/ipmitool fru print 17
 Chassis Type          : Rack Mount Chassis
 Chassis Part Number   : VxRail G560F
 Chassis Serial        : JLXXXXX
 Chassis Extra         : DE400XXXXXXX
  2. 登录到 iDRAC。检查 Dashboard 页面上列出的型号名称，以及 iSM 是否在 iDRAC 上运行。 
    iDRAC Settings --> OVerview --> iDRAC Service Module, status as running 
  3. 检查 ESXi 中的警告 /var/run/log/platform_svc.log  
    2022-01-04T08:04:35Z platform_svc: [ThreadPoolExecutor-0_1] ERROR -   endpoints.error.Error: Failed call PTAgent API even with retry.base url: https://192.168.0.189:8086/api/PT/v1, uri: /host/inventory, method: post
2022-01-04T08:06:20Z platform_svc: [ThreadPoolExecutor-0_1] WARNING - Performed a request to PTagent faied. Base URL: https://192.168.0.189:8086/api/PT/v1, URI: /host/inventory
2022-01-04T08:06:21Z platform_svc: [ThreadPoolExecutor-0_1] INFO - Found PTagent Listen Address: [192.168.0.189:8086]
  4. 通过 SSH 连接到 VRM。验证以下两个命令的输出。如果有多个主机，请使用以下命令检查它们：  
    curl -k --user USER_NAME:Password -X POST -H "Content-Type: application/json" -d '{}' https://Issue_node_ip_or_FQDN:8086/api/PT/v1/host/info

curl -k --user USER_NAME:Password -X POST -H "Content-Type: application/json" -d '{}' https://Issue_node_ip_or_FQDN:8086/api/PT/v1/host/swinventory
    命令输出

原因

在运行步骤 5 中的命令后，如果 VxRail Manager (VRM) 可以查询节点信息，则这意味着 VRM 上没有问题。
PTAgent 和平台服务可能无法将节点信息传递给 VRM。VRM 无法显示节点信息。

解决方案

要解决此问题，请通过 SSH 连接到故障节点，并运行命令以重新启动 DellPTA 和平台服务。 

 

以下命令适用于 VxRail 7.x 至 8.0.214，请注意，对于 7.0.240 之后的 14G 及更高版本平台，不再有 DellPTAgent。

/etc/init.d/DellPTAgent restart 
/etc/init.d/DellPTAgent startus

/etc/init.d/vxrail-pservice restart 
/etc/init.d/vxrail-pservice startus

 

对于 VxRail 8.0.300+，运行以下命令以重新启动平台服务并检查服务状态。

esxcli daemon control restart -s platformsvc

esxcli daemon info get -s platformsvc

受影响的产品

VxRail, VxRail 460 and 470 Nodes, VxRail Appliance Series, VxRail G Series Nodes, VxRail D Series Nodes, VxRail D560, VxRail D560F, VxRail E Series Nodes, VxRail E460, VxRail E560, VxRail E560F, VxRail E560N, VxRail E660, VxRail E660F, VxRail E660N , VxRail E665, VxRail E665F, VxRail E665N, VxRail G560, VxRail G560F, VxRail P Series Nodes, VxRail P570, VxRail P570F, VxRail P580N, VxRail P670F, VxRail P670N, VxRail P675F, VxRail P675N, VxRail S Series Nodes, VxRail S470, VxRail S570, VxRail S670, VxRail Software, VxRail V Series Nodes, VxRail V470, VxRail V570, VxRail V570F, VXRAIL V670F, VxRail VD-4510C, VxRail VD-4520C, VxRail VD Series Nodes, VxRail VE-660, VxRail VE-6615, VxRail VE-670, VxRail VP-760, VxRail VP-7625, VxRail VP-770, VxRail VS-760 ...
文章属性
文章编号: 000195061
文章类型: Solution
上次修改时间: 24 6月 2026
版本:  12
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