某些笔记本电脑的集成网络摄像头可能会出现颜色失真
摘要: 部分笔记本（Latitude、Precision Mobile、Inspiron 灵越等）RGBIR 混合传感器的网络摄像头图像颜色异常。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
原因
当暖光环境中具有高级别的红外线 (IR) 能量时，红、绿、蓝、红外 (RGBIR) 混合传感器会显示干扰症状。这会导致一些饱和度损失和色彩精度下降。
摄像头传感器会尝试根据环境中的照明条件调整颜色。这些调整会导致颜色变暗，并带有蓝色或紫色色调。此色差对于 RGBIR 混合摄像头而言属于正常现象。
解决方案
这不是硬件问题。这是设计的预期行为 。
更换摄像头不会提高图像质量。这些红、绿、蓝、红外 (RGBIR) 摄像头广泛应用于整个计算机和信息技术行业。RGB IR 摄像头支持生物识别安全功能，包括 Windows Hello 面部识别。部分系统可能具有用于调整紫色或蓝色色差的固件更新。
要调整紫色或蓝色色差，请使用戴尔摄像头固件更新工具更新摄像头固件。要检查该工具是否可用于您的系统，请检查该工具是否列在戴尔驱动程序和下载页面的“鼠标、键盘和输入设备”类别下。
受影响的产品
Alienware m15, Alienware x15, Alienware x17, Latitude 3310, Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 7300, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3420, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 7400
, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 7520, Latitude 5420, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 7550, Precision 7560, Precision 7750, Precision 7760
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产品
XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310文章属性
文章编号: 000197183
文章类型: Solution
上次修改时间: 03 4月 2025
版本: 16
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