PowerEdge：ESXi 服务器上的 HBA355、HBA350 或 HBA345 显示紫色屏幕或缺少多个驱动器

摘要: ESXi 服务器或隶属于 vSAN 群集的节点可能显示紫色屏幕并出现消息“…disk name: naa.5000xxxxxxxxx detected suspended I/Os…”（…磁盘名称：naa.5000xxxxxxxxx 检测到暂停的 I/O…），或者可能会报告连接到 HBA 的所有驱动器都丢失。

症状

原因

解决方案

受影响的产品

本文适用于本文不适用于本文并非针对某种特定的产品。本文并非包含所有产品版本。

查看其他资源

症状

提醒：对于基于 VxRail 的设备，请参阅戴尔知识库文章：Dell VxRail：对于支持的分辨率，HBA355 lsi-msgpt35 驱动程序版本 18.00.01.00 及更低版本可能会导致紫色屏幕或缺少驱动器。

症状：
ESXi 服务器显示紫色屏幕，并显示消息”disk name: naa.5000xxxxxxxxx detected suspended I/Os“或者可能会报告连接到 HBA 的所有驱动器都丢失。

这可能会导致以下任何或所有问题：

操作系统中未检测到驱动器
系统迟缓
显示紫色屏幕或发生崩溃

如果使用的是 19.00.03.00 之前版本的 lsi-msgpt35 驱动程序，那么在正常运行时间中，每 49 天就会出现这种情况。

原因

ESXi 中的 HBA 驱动程序没有等待完成系统正常运行时间达到特定窗口（每 49 天 17 小时 2 分 47.295 秒）时发出的某些命令。当系统正常运行时间达到此窗口或其任意倍数时，任何驱动程序命令都可能被视为超时。来自驱动程序的命令超时恢复方法也会失败（如果在此窗口内发出的话），并且 HBA 可能会失去与所有连接的驱动器的通信。

在不间断正常运行时间中，此问题可能会每 49 天 17 小时 2 分 47.295 秒出现一次，它出现时会有一个小的时间窗口（数毫秒）。

解决方案

已通过更新的 LSI 驱动程序版本解决了问题 19.00.03.00 和后来。

下载 ESXi 驱动程序版本 19.00.03.00 从 Broadcom ESXi 驱动程序页面

有关 VxRail 和 VCF on VxRail 解决方案，请参阅戴尔知识库文章 197362：Dell：VxRail - HBA355 lsi-msgpt35 驱动程序版本 18.00.01.00 及更早版本可能会导致 PSOD 或驱动器丢失（英文版）。

受影响的产品

HBA345, HBA350i, HBA355, VMware ESXi 6.7.X, VMware ESXi 7.x

产品

VMware VSAN

文章编号: 000197362

文章类型: Solution

上次修改时间: 13 5月 2026

版本: 5

检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。