指纹注册期间出现系统登录屏幕错误

摘要: 本文提供有关冷启动或从电池模式恢复 S4,在指纹注册期间作系统在登录屏幕上显示“出现错误.”的信息。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

 

我们这边出了点问题。请重试错误

 

终端用户可能会看到消息“我们这边发生了错误。请再试一次

 

指纹错误

图 1.错误消息)

 

受影响的平台

  • Latitude 5320
  • Latitude 5520
  • Precision 3560
  • Latitude 5530

 


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原因

 

英特尔 TGL-U 参考代码在开机期间触发重置,以配置 TDP (散热设计功率)设置。重置导致 TPM 向作系统报告 错误 0x8028008B


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解决方案

 

终端用户可以 再次 登录并注册指纹。

 


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受影响的产品

Latitude 5320, Latitude 5520, Latitude 5530, Precision 3560
文章属性
文章编号: 000197406
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本:  4
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