在非戴尔服务器或工作站上安装或升级到 Dell Repository Manager 3.4.0 后，DRMService 无法启动

摘要: 安装在非戴尔服务器或工作站上时，Dell Repository Manager （DRM） 3.4.0 在显示错误“DRM Service was not started”（DRM 服务未启动）后无法启动。升级到 DRM 3.4.2 或更高版本。

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症状

在非戴尔服务器或工作站（如来自 Hewlett Packard 或 Lenovo）上安装 Dell Repository Manager （DRM） 3.4.0 后，显示错误“DRM Service was not started”（DRM 服务未启动）后，无法启动。DRM 调试日志中还会显示以下错误： 
SEVE com.dell.drm.utilities.LockboxUtility createLockbox Lockbox Exception occurred
SEVE com.dell.drm.service.DRMService start Terminating Service due to exception : Buffer is empty.

原因

DRM 3.4.0 未正确检测计算机型号。

解决方案

升级到 DRM 3.4.7 可解决此问题。

请注意，无论底层供应商硬件如何，在虚拟机上安装 DRM 都受支持，并且仍可正常工作。

受影响的产品

Repository Manager
文章属性
文章编号: 000199990
文章类型: Solution
上次修改时间: 14 5月 2026
版本:  6
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