PowerStore：RSC 在 NDU 後無法運作
摘要: 升級 PowerStore 軟體後，RSC 顯示為已啟用，但 RSC 認證無法透過 SupportAssist 進行遠端存取。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
即使客戶已在升級前啟用 RSC，支援/服務仍無法使用 RSC 認證遠端存取 PowerStore。 一般 SSH 密碼仍可運作，且系統和 SupportAssist 功能的運作不會受到影響。
此問題會影響從 2.0 到 3.2 的所有 PowerStore 作業系統版本。
此問題會影響從 2.0 到 3.2 的所有 PowerStore 作業系統版本。
原因
在升級的最後步驟中重新初始化 SupportAssist，最終會移除支援檔案系統並重新建立，但重新初始化 RSC 支援時缺少一個步驟。
解决方案
停用和重新啟用 SupportAssist 將會解決這個問題。建議您先等待 15 分鐘後再重新開機，以確保 SupportAssist 已停用。
如果問題仍然存在，請聯絡emhnical 支援以取得協助。
如果問題仍然存在，請聯絡emhnical 支援以取得協助。
受影响的产品
PowerStore, PowerStoreOS产品
SupportAssist文章属性
文章编号: 000203277
文章类型: Solution
上次修改时间: 27 7月 2023
版本: 5
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