Alienware 笔记本电脑无音频
摘要: 本文提供有关 Alienware m15 R7、Alienware m15 R7 AMD、Alienware m17 R5 AMD 和 Alienware X14 上的无音频问题的信息。
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本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
无音频
在以下情况下会出现无音频问题:
- 全新安装 Windows 后,不会自动安装必要的驱动程序。
- 手动卸载并重新安装必要的音频驱动程序后无法重新启动计算机
- 对音频驱动程序的任何更改都是由其他软件引起的
- 未正确设置音频播放设备
必须安装以下驱动程序:
- Realtek 声卡驱动程序

(图1 - 如何检查是否安装了Realtek音频驱动程序)
原因
解决方案
如果 Realtek 音频驱动程序未安装,如何恢复:
- 使用 Windows Update 更新计算机的驱动程序。

- 从戴尔网站手动 下载 必要的驱动程序:Realtek 声卡驱动程序 和 Cirrus Logic Awesome 扬声器放大器驱动程序 (单驱动程序包)

安装音频驱动程序的步骤:
- 按照设置提示卸载当前驱动程序。

- 卸载当前驱动程序完成后, 请勿 清除“Yes, I want to restart my computer now.”单击 “下一步 ”立即重新启动计算机并安装最新的音频驱动程序。

- 重新检查 音频驱动程序 以验证安装的版本是否正确(如上所述)。
如果安装了正确的驱动程序但没有声音,请验证音频路径设置是否正确:
- 确保选择 扬声器 作为播放设备。

受影响的产品
Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m17 R5 AMD, Alienware x14文章属性
文章编号: 000205123
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本: 4
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