VxRail：节点运行状况检查失败并显示消息 iDRAC 查询失败

摘要: VxRail 节点运行状况检查使用 vmk1、Redfish 或平台服务查询 iDRAC。如果维护此通信通道的服务之一关闭，则 iDRAC 查询可能会失败。

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症状

VxVerify 通过上传“minion”运行状况检查程序在每个节点上运行测试，以检测可能导致升级失败的问题。节点运行状况检查（例如“idc_q”、“idc_swi”和“idc_as”）使用 vmk1 通过 remotecmd racadm 查询 iDRAC。
 
测试结果
结果代码
    结果解释
通过
0
iDRAC 命令已成功运行。
Warning
1
请参阅每个 iDRAC 运行状况检查以了解警告情况
Failure 2 iDRAC 查询失败
严重 3
此测试没有严重结果。

如果 iDRAC 命令超时或获得无效响应，则其他基于 iDRAC 的测试也可能会失败 （idc_xxx）。
下面显示了 iDRAC 无响应时运行状况检查输出的示例： 
#========================#======#=========#====================================================================#==============#
|  Hostname / Category   |Status  Dell_KB |  Warnings or Failures, unless tests Passed                         ; Product S.N. |
#========================#======#=========#====================================================================#==============#
| Node1                  | Failure  43184 | idc_q: iDRAC queries failed                                                      .|

原因

运行状况检查使用 iDRAC vmk（通常为 vmk1）在 ESXi 上向 iDRAC 发出命令，命令如下： 
/opt/vxrail/bin/remotecmd -q -i /etc/ssh/ssh_host_rsa_key -l vxpsvc 169.254.0.1 racadm swinventory
 
要使上述工作正常进行，ESXi 和 iDRAC 之间的内部连接必须正在运行，这取决于 iSM 服务（dcism 或 dellism）。
如果基于 iDRAC 的测试报告“iDRAC 查询失败”，则可能是到 iDRAC 的通信通道失败，而不是 iDRAC 故障。

解决方案

对于“iDRAC 查询失败”事件，第一步是检查 iDRAC UI，以确保其正常工作。
如果 iDRAC 的用户界面 （UI） 响应正常，则问题可能出在从 ESXi 到 iDRAC 的连接中。此通信通道使用 VMK1，并由 iDRAC Service Module 服务 （ISM） 维护。
纠正此问题的一种方法是使用 VxVerify 强制重新启动 iDRAC 和 iSM 服务： 
./vxverify.sh -a ism_fix=Node1


请参阅文章 205179：运行状况检查“ism_fix”尝试自动纠正 Dell iSM 问题

受影响的产品

VxRail, iDRAC Service Module, VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail Software

产品

VxRail, iDRAC Service Module, VxRail Appliance Family
文章属性
文章编号: 000205769
文章类型: Solution
上次修改时间: 25 8月 2025
版本:  5
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