Alienware 耳机在固件更新后无法正常工作

固件更新后用户面临的一些常见问题包括耳机没有声音、麦克风无法正常工作、无法连接以及一般功能问题。

受影响的戴尔 Alienware 耳机：

• Alienware Pro 无线游戏耳机
• AW920H
• AW720H

当用户更新耳机固件或转换器固件，但不能同时更新两者时，可能会出现此问题。这会导致耳机和转换器之间的固件版本不匹配。

固件更新

要解决此问题，用户必须将耳机和转换器固件更新到最新版本。仅更新一项会导致耳机无法正常工作。

Alienware Pro 无线游戏耳机：手动更新转换器和耳机固件

1. 转至 Alienware Pro 无线游戏耳机。
2. 下载 Alienware Pro 无线耳机固件更新工具。
3. 通过 USB 线缆将耳机连接到计算机，同时连接无线转换器。
4. 打开下载的 Alienware Pro 无线耳机固件更新工具 文件。
5. 单击 AWProHFWUpdater。固件更新完成后，“Update Complete！OK“消息。
6. 关闭窗口。

AW920H：手动更新转换器和耳机固件

1. 转至 Alienware 三模无线游戏耳机 AW920H。
2. 下载 AW920H 转换器和耳机固件。
3. 通过 USB 线缆将耳机连接到计算机，同时连接无线转换器。
4. 打开下载的 AW920H 转换器和耳机固件 文件。
5. 单击 AW920HFWUpdater。固件更新完成后，“Update Complete！OK“消息。
6. 关闭窗口。

AW720H：手动更新转换器和耳机固件

1. 转至 Alienware 双模无线游戏耳机 AW720H。
2. 下载 AW720H 转换器和耳机固件。
3. 通过 USB 线缆将耳机连接到计算机，同时连接无线转换器。
4. 打开下载的 AW720H 转换器和耳机固件 文件。
5. 单击 AW720HFWUpdater。固件更新完成后，“Update Complete！OK“消息。
6. 关闭窗口。