Alienware 三模无线游戏耳机 AW920H 的一侧没有声音

摘要: Alienware 三模无线游戏耳机 AW920H 的一侧耳机可能没有声音。

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症状

使用 Alienware 三模无线游戏耳机 AW920H 时，耳机的一侧可能无法听到声音。

受影响的设备：

  • Alienware 三模无线游戏耳机 AW920H

原因

如果将可拆卸麦克风与耳机连接不正确，可能会导致此问题。仅更新耳机或转换器的固件，而不是同时更新耳机和转换器的固件也可能导致此问题。

解决方案

  1. 确保耳机上下图中以红色突出显示的“步骤”与麦克风上的相应“步骤”对齐。
  2. 确保在下图中以蓝色突出显示的麦克风静音 LED 朝向您。
    麦克风“步骤”和麦克风静音 LED 指示灯的图表
  3. 提醒：开始更新之前，请执行以下作：
    • 备份所有个人数据。有关详细信息，请参阅 备份和恢复。
    • 如果笔记本电脑上运行更新，请连接交流适配器。
    将 AW920H 转换器和耳机固件更新到计算机上的最新版本可解决此问题。要下载并安装 AW920H 转换器和耳机固件，请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序和固件。从 支持 Alienware 三模无线游戏耳机 AW920H 更新 AW920H 转换器和耳机固件。
    耳机和转换器固件示例

受影响的产品

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H

产品

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文章属性
文章编号: 000209850
文章类型: Solution
上次修改时间: 04 11月 2025
版本:  7
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