当计算机开机并显示 BIOS 警告消息并且 LED 显示 1A1W 时，电池无法充电
摘要: 当计算机开机并显示 BIOS 警告消息时，电池无法充电。
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
受影响的平台：
- 戴尔 14 DC14255
- 戴尔 14 Plus 二合一笔记本 DB04255
- 戴尔 14 Plus DB14255
- 戴尔 16 Plus DB16255戴尔 Pro 14 Essential PV14255
- Inspiron 灵越 13 5320
- Inspiron灵越13 5330
- Inspiron 灵越 14 5420
- Inspiron 灵越 14 5425
- Inspiron灵越14 5430
- Inspiron灵越14 5435
- Inspiron 灵越 14 7425 二合一电脑
- Inspiron灵越14 7430二合一电脑
- Inspiron灵越14 7435 2合1电脑
- Inspiron灵越14 7445 2合1电脑
- Inspiron 灵越 14 Plus 7420
- Inspiron 灵越 16 5620
- Inspiron灵越16 5630
- Inspiron灵越16 5635
- Inspiron灵越16 7630 2合1电脑
- Inspiron灵越16 7635 2合1电脑
- Inspiron 灵越16 Plus 7620
- Inspiron 灵越 5410
- Inspiron 灵越 5418
- Inspiron 灵越 5510
- Inspiron 灵越 5518
- Inspiron 灵越 5625
- Latitude 3330
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3520
- Latitude 3530
- Vostro 成就 16 5630
- Vostro 成就 5320
- Vostro 成就 5410
- Vostro 成就 5510
- Vostro 成就 5620
- Vostro 成就 7620
当计算机开机时，笔记本电脑会阻止 BIOS 警告消息，并且计算机无法为电池充电。
原因
EC 无法获取电池相关信息，并且由于身份验证失败而停止充电，并确定它是非戴尔电池。
解决方案
发生问题时的遏制：
- 对于英特尔平台，终端用户应拔下交流电源并关闭计算机至少两分钟，然后再打开计算机电源。
- 对于 AMD 平台，终端用户必须卸下交流适配器并关闭计算机至少两分钟，然后开机两次。
更新 BIOS 以解决此问题：
| 戴尔计算机 | BIOS 版本 |
|---|---|
| 戴尔 14 DC14255 | 1.6.2 将于 2025 年 12 月发布 |
| 戴尔 Pro 14 Essential PV14255 | |
| Inspiron灵越14 7445 2合1电脑 | |
| 戴尔 14 Plus 二合一笔记本 DB04255 | 1.6.1 将于 2025 年 12 月发布 |
| 戴尔 14 Plus DB14255 | |
| 戴尔 16 Plus DB16255 | |
| Latitude 3420/3520 | 1.26.0 |
| Latitude 3430/3530 | 1.8.0 |
| Inspiron 灵越 14 5425 | |
| Inspiron 灵越 5625 | |
| Inspiron 灵越 14 7425 二合一电脑 | |
| Inspiron 灵越 5410/5418 | 2.19.0 |
| Inspiron 灵越 5510/5518 | |
| Vostro 成就 5410 | |
| Vostro 成就 5510 | |
| Inspiron 灵越 13 5320 | 1.10.0 |
| Vostro 成就 5320 | |
| Inspiron 灵越 14 5420 | 1.13.0 |
| Inspiron 灵越 16 5620 | |
| Vostro 成就 5620 | |
| Inspiron 灵越 14 Plus 7420 | 1.12.0 |
| Inspiron 灵越16 Plus 7620 | |
| Vostro 成就 7620 | |
| Latitude 3330 | |
| Inspiron灵越13 5330 | 1.2.0 |
| Inspiron灵越14 7430二合一电脑 | 1.2.1 |
| Inspiron灵越14 5430 | |
| Inspiron灵越16 5630 | |
| Inspiron灵越16 7630 2合1电脑 | |
| Vostro 成就 16 5630 | |
| Inspiron灵越14 7435 2合1电脑 | 1.0.0 |
| Inspiron灵越14 5435 | |
| Inspiron灵越16 5635 | |
| Inspiron灵越16 7635 2合1电脑 |
受影响的产品
Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14255, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435
, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3520, Latitude 3530, Vostro 5320, Vostro 14 5410, Vostro 15 5510, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620
...
文章属性
文章编号: 000214810
文章类型: Solution
上次修改时间: 27 11月 2025
版本: 6
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。