戴尔高性能坞站 WD19DC 或使用双 USB Type-C 连接器连接到笔记本电脑时WD19DCS关机

摘要: 了解戴尔高性能坞站 WD19DC 或 WD19DCS 上可能出现的意外关机。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

戴尔高性能坞站 WD19DC 或 WD19DCS 可能会遇到意外关机问题。当使用双 USB Type-C 连接器连接到受影响的笔记本电脑时，会出现此问题。

受影响的型号：

  • 戴尔高性能坞站 - WD19DC
  • 戴尔高性能坞站 - WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470
  • 戴尔 Pro 13 Premium

原因

受影响的笔记本电脑仅支持戴尔高性能坞站 WD19DC 或使用单个 USB-C 连接器连接时WD19DCS。

解决方案

按照以下步骤从问题中恢复。

  1. 断开双 USB Type-C 连接器与计算机的连接。
  2. 断开交流适配器与坞站上 7.4 毫米直流输入电源输入的连接。等待 30 秒。
  3. 将交流适配器连接到坞站上的 7.4 毫米直流输入电源输入。
  4. 将单个 USB Type-C 连接器连接到计算机。
提醒：要了解更多信息，请参阅用户指南的硬件要求部分中的戴尔商用坞站兼容性指南。

受影响的产品

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470
文章属性
文章编号: 000215317
文章类型: Solution
上次修改时间: 12 5月 2026
版本:  4
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