PowerStore:SSD 发生故障且未显示警报

摘要: SSD 可能发生故障而不显示警报,也不会向 SupportAssist 发送通知。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

在 PowerStoreOS 3.6.1 及更低版本中,SSD 可能会发生故障而不显示警报,也不会向 SupportAssist 发送通知。

症状:

  • 发出 SSD 断开连接警报: XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)
  • SSD 断开连接警报会在几分钟后自动清除。
  • PowerStore Manager Hardware选项卡中的相应插槽将 SSD 显示为故障。
  • 对于 SSD 断开连接警报,将发送电子邮件或 SNMP 通知(如果已配置): XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)

在 PowerStoreOS 4.0 及更高版本中,会发出警报 XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) 含错误原因 MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED 可能会针对上述故障模式发出警报并发送给 SupportAssist。

原因

在极少数情况下,由于软件问题,PowerStore 的控制模块无法检测到 SSD 故障。这会导致发出的 SSD 警报被自动清除,并且不会向 SupportAssist 发送通知。

在 PowerStoreOS 4.0 及更高版本中,会发出警报 XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) 含错误原因 MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED 可能会针对上述故障模式发出警报并发送给 SupportAssist。

解决方案

必须更换出现故障的 SSD。请联系戴尔技术支持以确认此问题已发生。请参阅服务请求中的这篇文章,以获得快速处理。

修复:
此问题已在 PowerStoreOS 4.0 及更高版本中得到解决。

受影响的产品

PowerStore
文章属性
文章编号: 000216381
文章类型: Solution
上次修改时间: 27 6月 2025
版本:  10
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