Latitude 笔记本电脑上的蓝牙耳机无法控制会议应用程序

蓝牙连接的耳机无法控制已安装的会议应用程序

在使用英特尔 Wi-Fi 和蓝牙组合卡的受影响 Latitude 笔记本电脑上，您可能会遇到蓝牙耳机问题。

按下蓝牙耳机上的正确按钮时，诸如 Microsoft Teams 或 Zoom 等会议应用程序可能无法静音或断开实时连接。

仅当您使用蓝牙直接连接到耳机时，才会出现此问题。当您使用耳机随附的无线转换器时，不会出现相同的问题。

受影响的产品：

• Latitude 5330、5430 和 5530 笔记本电脑
• Latitude 5340、5440 和 5540 笔记本电脑

戴尔工程团队确认问题出在英特尔智音技术 （ISST） 驱动程序中。（这是戴尔音频驱动程序的一部分。）

将声卡驱动程序更新为 Realtek High Definition Audio Driver，版本 6.0.9597.1, A80 或更高版本。以下链接中的信息将引导您了解如何下载和安装 Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe：

• 戴尔知识库文章：如何下载和安装戴尔驱动程序

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其他音频问题：

• 蓝牙耳机静音按钮还会使 Latitude 5x30 和 5x40 笔记本电脑上的耳机扬声器静音
• 调整蓝牙耳机或扬声器音量时音量栏不会更改
• 连接到 Latitude 5430 Rugged 或 Latitude 7330 Rugged Extreme 时，蓝牙耳机的通信声音设置无法正常工作