连接到戴尔坞站 WD19、WD19TB 或WD22TB4的 Thunderbolt 外围设备无法正常工作
摘要: 本文提供有关如何正确使用连接到戴尔坞站 WD19、WD19TB 或 WD22TB4 的 Thunderbolt 3 和 4 外围设备的信息。
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
Thunderbolt 外围设备在连接到戴尔坞站 WD19、WD19TB 或 WD22TB4 时无法正常工作或间歇性地工作。
例如，当戴尔 U3224KB 显示器使用 Thunderbolt 连接连接到戴尔坞站 WD19、WD19TB 或 WD22TB4时，显示器的集成网络摄像头或 USB 设备（如连接到显示器的网络摄像头、键盘、鼠标）无法正常工作或间歇性地工作。
受影响的显示器：
- Dell U3224KB
受影响的坞站：
- 戴尔坞站 WD19
- Dell Thunderbolt 坞站 - WD19TB
- 戴尔 Thunderbolt 坞站 - WD22TB4
原因
戴尔坞站 WD19、WD19TB 或 WD22TB4 上可能使用了错误的端口。
解决方案
如果您打算将 Thunderbolt 3 或 4 外围设备连接到戴尔坞站 WD19、WD19TB 或使用 Thunderbolt 连接WD22TB4，请确保使用戴尔坞站 WD19、WD19TB 或 WD22TB4 上的 Thunderbolt 端口（图 1 中的端口 11）。此端口具有“闪电”图标。请勿使用任何其他 USB Type-C 电位器（图 1 中的端口 1 和端口 7）。
图 1.连接选项
| 1.第二代 USB-C 3.1 端口 | 2.USB-A 3.1 Gen1 端口，支持 PowerShare | 3.音频/耳机组合 | 4.音频输出端口 |
| 5.DisplayPort 1.4 | 6.HDMI 2.0b | 7.USB-C 多功能端口，支持 DisplayPort | 8.双 USB-A 3.1 第 1 代端口 |
| 9.千兆以太网 RJ45 | 10.电源输入 | 11.Thunderbolt 3 |
有关使用WD22TB4和进行故障处理的其他信息，请参阅以下戴尔知识库文章：
其他信息
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受影响的产品
Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell U3224KB, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4文章属性
文章编号: 000217062
文章类型: Solution
上次修改时间: 15 4月 2025
版本: 5
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