安装 Dell Pair 版本 1.1.3 后，预连接的无线戴尔键盘或鼠标无法重新连接

摘要: 有关导致无线戴尔键盘和鼠标重新连接问题的 Dell Pair 版本 1.1.3 的信息。

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症状

Dell Pair 版本 1.1.3

如果使用蓝牙连接连接了 Dell Pro Premium 协作键盘 KB900、Dell Pro Premium 鼠标 MS900 或戴尔蓝牙旅行鼠标 MS700，并且安装了 Dell Pair 版本 1.1.3。戴尔 Pro 高端协作键盘 KB900、戴尔 Pro 高端鼠标 MS900 或戴尔蓝牙旅行鼠标 MS700 设备无法重新连接。

受影响的键盘和鼠标：

  • Dell Pro Premium 协作键盘 KB900
  • Dell Pro Premium 鼠标 MS900
  • 戴尔蓝牙便携鼠标 MS700

受影响的平台：

  • Inspiron灵越14 5435
  • Inspiron 灵越 16 5625
  • Inspiron灵越16 5635
  • Inspiron灵越14 7435 2合1电脑
  • Inspiron灵越16 7635 2合1电脑
  • Vostro 成就 5625
  • Vostro 成就 16 5635

原因

Dell Pair 版本 1.1.3 以传统命令格式发送“供应商特定”扫描命令，违反 BT SIG 测试用例“HCI/GEV/BV-03-C [不允许混合使用传统扫描命令和扩展扫描命令]”。

解决方案

重置蓝牙

安装 Dell Pair 后，重置蓝牙堆栈：设置>蓝牙和设备>关闭然后打开蓝牙
Windows 蓝牙和设备设置

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受影响的产品

Dell Bluetooth Travel Mouse MS700, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Mouse MS900, Inspiron 14 5435, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7635 2-in-1, Vostro 5625, Vostro 16 5635
文章属性
文章编号: 000217617
文章类型: Solution
上次修改时间: 29 8月 2025
版本:  4
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