Data Domain：警报：ENVIRONMENT-00029：TPM I/O 模块出现故障

背景：

• TPM 是 Data Domain 系统主板上的专用插槽中的单个可移除“芯片”。
• TPM 具有一系列支持安全启动、安全性和加密的功能。
• TPM 芯片在逻辑上绑定到一个主板，例如，它不能在其他系统上重复使用。
• 如果发现 TPM 有缺陷，可以对其进行更换。
• 如果主板出现故障且必须更换，则需要新的 TPM 以绑定到新主板。

TPM 的位置：

图 1：TPM 位置的屏幕截图

适用对象：

• 所有基于 PowerEdge 平台的 Data Domain 系统，如 DD6900、DD9400、DD9900 和更高型号

症状：

• Data Domain 系统报告具有事件 ID 的警报：EVT-ENVIRONMENT-00029
• 标识的“对象”是“机柜=1：插槽=TPM”

  Description: DD Alert DDhostname.companyx.com: CRITICAL: IOModuleFault: HardwareFailure
  
  Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00029
  Event Message: I/O module has failed
  Object: Enclosure=1:Slot=TPM
  Additional Information: Cause=AbsentTPMonNonEDPSystem
  
  Event Description:
  A fault has been detected with an I/O module and it will not function correctly.
  
  Recommended Action:
  The I/O module must be replaced.

故障处理：

1. 通过检查 Data Domain 上的活动警报（使用 CLI 或 UI）来确认失败：

   alerts show current

   • 有时警报是暂时性的，会自动清除
   • 如果警报已自动清除，请完成步骤 2，如果是 OK，则无需执行进一步操作。

2. 查看最新节目的“一般信息”部分 当前自动支持 |或 |DD-CLI：

   system show all

   • 如果有条目 TPM_DEVICE= Nuvoton chip for Rest of World，则 TPM 良好
   • 如果条目 TPM_DEVICE=空白或缺失，则表示 TPM 出现故障或缺失

3. 通过执行“BMC 重置”恢复与 TPM 的通信（即：跳蚤排水管）

   1. 正常关闭 Data Domain 设备的电源。在 CLI 中，发出以下命令：

      system poweroff

   2. 拔下交流电源线。
   3. 按住电源按钮 10 秒钟。
   4. 等待五分钟;如果可能，请借此机会按照相关“现场更换单元和客户更换单元指南”中提供的步骤重新拔插 TPM
   5. 将交流电源重新连接到设备，然后打开设备电源。
   6. 启动后，检查警报是否已清除。
   7. 如果TPM问题仍然存在，则必须更换它。
      • 新的 TPM 必须绑定到现有主板。
        • 新的 TPM 必须在 BIOS 中处于“ENABLED”状态。
      • 按照相关《PowerProtect 和 Data Domain 硬件文档指南》中的 TPM 更换步骤进行操作
        • 选择受影响的 Data Domain 型号>维护> 现场更换单元和客户更换单元指南>更换可信平台模块 （TPM）

DD6400、DD6900、DD9400、DD9900：

• TPM 更换部件 #：FMYG3型

DD9910、DD9410：

• TPM 更换部件 #：T2FR2