在 Alienware 游戏笔记本电脑上使用错误的交流适配器关机后无法通电

Alienware 笔记本电脑关机并且无法重新开机

您可能会发现 Alienware 游戏笔记本电脑已关闭，并且无法重新开机。这是在以下情况下报告的：

• 连接到笔记本电脑的交流适配器不是笔记本电脑的原装适配器。它是第三方非戴尔交流适配器。
• 连接到笔记本电脑的交流适配器不是笔记本电脑的原装适配器。交流适配器容量低于 130 W，笔记本电脑负载较重。

受影响的 Alienware 游戏笔记本电脑：

• Alienware m16 R1 和 m16 R1 AMD 笔记本电脑
• Alienware m18 R1 和 m18 R1 AMD 笔记本电脑
• Alienware x14 R1 和 x14 R2 笔记本电脑
• Alienware x15 R2 笔记本电脑
• Alienware x16 R1 笔记本电脑
• Alienware x17 R2 笔记本电脑
• Alienware m16 R2 笔记本电脑
• Alienware m18 R2 笔记本电脑

以下笔记本电脑列出了与其一起销售的交流适配器的容量：

• Alienware m16 R1 和 m16 R1 AMD 游戏笔记本电脑附带 330 W 交流适配器
• Alienware m18 R1 和 m18 R1 AMD 游戏笔记本电脑附带 330 W 交流适配器
• Alienware x14 R1 和 x14 R2 游戏笔记本电脑配备 130 W USB Type-C 交流适配器
• Alienware x15 R2 游戏笔记本电脑附带 240 W 交流适配器
• Alienware x16 R1 游戏笔记本电脑附带 240 W 或 330 W 交流适配器
• Alienware x17 R2 游戏笔记本电脑附带 240 W 或 330 W 交流适配器
• Alienware m16 R2 游戏笔记本电脑配备 240 W 或 280 W 交流适配器
• Alienware m18 R2 游戏笔记本电脑配备 280 W 或 360 W 交流适配器

Alienware 笔记本电脑需要交流适配器提供足够的功率，以保持足够高的功耗以保证正常运行。

当交流适配器无法提供足够电力时，笔记本电脑会耗尽电池电量以继续运行。在某些笔记本电脑上，一旦电池电量耗尽，它就会触发欠压保护 （UVP）。

您使用的是笔记本电脑未附带的交流适配器或外部移动电源。交流适配器太小而无法为笔记本电脑供电，或者交流适配器是第三方替代品。

Dell Technologies 建议您查找笔记本电脑随附的交流适配器。以下说明将指导您重置笔记本电脑：

1. 将原装交流适配器插入笔记本电脑并为笔记本电脑电池充电至少 30 分钟。

2. 按住电源按钮 30 至 35 秒。电源 LED 闪烁三次，表示正在重置实时时钟 （RTC）。

3. 通过以下链接了解有关如何重置实时时钟的更多信息：

   • 戴尔知识库文章：如何重置实时时钟 (RTC) 以恢复戴尔笔记本电脑

4. 对于超出保修期的问题，预约现场服务是收费的。如果您的笔记本电脑无法重新启动，您必须按照手册中列出的步骤进入笔记本电脑内部并重新拔插电池线缆。

5. 在笔记本电脑服务手册中查找交流适配器的所需规格，以及卸下和重新拔插检修面板和电池线缆的步骤：

   • Alienware m16 R1 笔记本电脑文档页面

   • Alienware m16 R1 AMD 笔记本电脑文档页面

   • Alienware m18 R1 笔记本电脑文档页面

   • Alienware m18 R1 AMD 笔记本电脑文档页面

   • Alienware x14 R1 笔记本电脑文档页面

   • Alienware x14 R2 笔记本电脑文档页面

   • Alienware x15 R2 笔记本电脑文档页面

   • Alienware x16 R1 笔记本电脑文档页面

   • Alienware x17 R2 笔记本电脑文档页面

   • Alienware m16 R2 笔记本电脑文档页面

   • Alienware m18 R2 笔记本电脑文档页面

6. 重新拔插电池线缆后，返回 步骤 2 以再次执行 RTC 的重置说明。

7. 确认您的电源问题已解决。

8. RTC 重置后，笔记本电脑可能需要 60 到 90 秒才能首次启动。

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