戴尔显示器摄像头停止响应或卡住问题

摘要: 本文有助于恢复停止响应的摄像头或摄像头卡住的问题。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

受影响的产品：

  • Dell P3424WEB
  • 戴尔 P2724DEB
  • 戴尔 P2424HEB

激活 Windows Hello 企业版后，摄像头可能会停止响应。它显示未找到设备，在 Peripheral Manager 或 Device Manager 中找不到或检测到摄像头。

在外围设备管理器或设备管理器中找不到设备

原因

摄像头固件 （FW） 导致此问题。

解决方案

有三种解决方法可以恢复此问题：

  • 拔下并插入上行线缆
  • 关闭并重新打开显示器
  • 从显示器上拔下电源线，然后重新插入

解决方案：

已发布新的固件，以解决摄像头停止响应或卡住的问题。从显示器的驱动程序和下载下载固件：

受影响的产品

Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
文章属性
文章编号: 000221072
文章类型: Solution
上次修改时间: 19 5月 2026
版本:  7
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