连接到 Precision 工作站时，戴尔坞站无法正常工作
摘要: 客户可能会报告，在使用戴尔双连接器坞站时，会出现间歇性问题，即外接显示器上没有显示，并且没有 LAN 功能。
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
受影响的平台：
- Precision 7670
- Precision 7770
- Precision 7680
- Precision 7780
受影响的产品：
- 戴尔高性能坞站 - WD19DCS
- 戴尔高性能坞站 - WD19DC
重新创建的步骤：
- 主计算机 BIOS 设置 电源 - USB 唤醒支持 - 唤醒戴尔 USB-C 坞站 设置为 ON。
- 至少两个小时没有将外部电源（交流适配器圆形接头或 Type-C）连接到主计算机。
- 将外接显示器连接到坞站WD19DCS或 WD19DC（通过 HDMI、DP 或 Type-C DP 端口连接到坞站的单个外接显示器或多台显示器）。
- 将坞站连接到左侧的计算机（两个 Thunderbolt4 和 USB Type-C 端口）。
图 1：（仅限英文）Precision 7780 左视图
图 2：（仅限英文）连接外部显示屏
原因
不适用
解决方案
将 BIOS 更新到以下版本可防止出现此问题：
- Precision 7680 和 Precision 7780 BIOS：1.12.1 或更高版本
- Precision 7670 和 Precision 7770 BIOS：1.21.1 或更高版本
受影响的产品
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780文章属性
文章编号: 000225065
文章类型: Solution
上次修改时间: 16 4月 2025
版本: 5
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。