PowerProtect:仪表板间歇性地显示所有 NTP 服务器都不可用
摘要: PowerProtect Data Manager 控制面板组件间歇性地指示组件问题,从而降低了运行状况评分。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
PowerProtect Data Manager 控制面板组件间歇性地指示组件问题,导致在升级到 19.16.0-15 后运行状况评分降低。
运行状况屏幕显示问题与网络时间协议 (NTP) 服务器相关。
None of the specified NTP servers are available for time synchronization.
而 /var/log/brs/sysmgr/sysmgr.log 显示 NTP 检查每 2 分钟一次,并且间歇性地成功完成。
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [Health-Check] [][][][TRACE_ID:8f75f42833c659eb][] [c.e.b.s.s.h.NTPHealthCheck.check(62)] - Start NTP Servers health check. YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [Health-Check] [][][][TRACE_ID:8f75f42833c659eb][] [c.e.b.s.s.h.NTPHealthCheck.isNTPServersValid(96)] - Cannot sync time with the ntp server my-ntpserver.my-domain.com YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [Health-Check] [][][][TRACE_ID:8f75f42833c659eb][] [c.e.b.s.s.h.NTPHealthCheck.check(75)] - End NTP Servers health check. YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [Health-Check] [][][][TRACE_ID:87183f216141786d][] [c.e.b.s.s.h.NTPHealthCheck.check(62)] - Start NTP Servers health check. YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [Health-Check] [][][][TRACE_ID:87183f216141786d][] [c.e.b.s.s.h.NTPHealthCheck.isNTPServersValid(93)] - Specified ntp server is valid my-ntpserver.my-domain.com YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [Health-Check] [][][][TRACE_ID:87183f216141786d][] [c.e.b.s.s.h.NTPHealthCheck.check(75)] - End NTP Servers health check. YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [Health-Check] [][][][TRACE_ID:a3ffd0cfa81d750a][] [c.e.b.s.s.h.NTPHealthCheck.check(62)] - Start NTP Servers health check. YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [Health-Check] [][][][TRACE_ID:a3ffd0cfa81d750a][] [c.e.b.s.s.h.NTPHealthCheck.isNTPServersValid(96)] - Cannot sync time with the ntp server my-ntpserver.my-domain.com YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [Health-Check] [][][][TRACE_ID:a3ffd0cfa81d750a][] [c.e.b.s.s.h.NTPHealthCheck.check(75)] - End NTP Servers health check.
原因
时区配置使用 my-ntpserver.my-domain.com 服务器别名,该别名可解析为多个 IP 地址。PowerProtect Data Manager 备份一体机可以访问所有服务器别名 IP 地址。PowerProtect NTP 运行状况检查代码无法正确处理 NTP 服务器别名的 NTP 流量负载均衡。
解决方案
这是 PowerProtect Data Manager 版本 19.17.0-23 中已解决的已知问题。为方便起见,我们的所有 PowerProtect Data Manager 文档均可在线获取或从戴尔支持网站上下载。
解决方法:
更新时区配置以使用两个 NTP 服务器 IP 地址,而不是服务器别名。
文章属性
文章编号: 000225406
文章类型: Solution
上次修改时间: 07 10月 2025
版本: 3
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