配备 Qualcomm 处理器的 Inspiron 灵越或 Latitude 笔记本电脑检测不到通过坞站连接的 USB 设备

摘要: 本文提供有关 Dell Qualcomm 笔记本电脑上出现的 USB 检测问题的信息。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

Dell Qualcomm 笔记本电脑可能无法检测到连接到坞站的 USB 设备。重新启动或休眠后会发生此问题。

受影响的平台：

  • Inspiron灵越14 5441
  • Inspiron 灵越 14 Plus 7441
  • Latitude 5455
  • Latitude 7455

受影响的坞站：

  • 戴尔双充电坞站 HD22Q
  • 戴尔 Thunderbolt 坞站 - WD19TBS
  • 戴尔 Thunderbolt 坞站 - WD22TB4
  • 戴尔通用坞站 UD22

原因

USB 集线器无法正确处理终止。

解决方案

在计算机上更新到以下版本的 Qualcomm 芯片组驱动程序可解决此问题。

  • 适用于 Inspiron 灵越 14 Plus 7441 和 Latitude 7455 的 Qualcomm 芯片组驱动程序版本 2.1.0.25 或更高版本
  • 适用于 Inspiron 灵越 14 5441 和 Latitude 5455 的 Qualcomm 芯片组驱动程序版本 2.1.0.14 或更高版本

要下载并安装驱动程序，请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序。

受影响的产品

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Universal Dock UD22, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
文章属性
文章编号: 000226583
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本:  4
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