Latitude 笔记本电脑出现异常关机后无法开机自检
摘要: 用于解决 Latitude 笔记本电脑在发生异常关机后无法开机自检问题的故障处理步骤。
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
受影响的平台：
- Latitude 7320
- Latitude 7420
- Latitude 7520
客户可能会反映，在异常关机后，计算机无法完成开机自检，而不显示 LED 代码。此问题可能发生在 BIOS v1.34.2 和 1.35.0 上。
原因
在异常关机后，由于内存刷新率错误，Hynix 内存初始化失败。
解决方案
解决方法如下：
- 将 BIOS 更新到 v1.36.0 或更高版本。
- 如果客户无法更新 BIOS，请让他们执行 RTC 重置以从问题中恢复（有关更多信息，请参阅 如何重置实时时钟以恢复戴尔笔记本电脑）。
- 如果 RTC 重置无法解决问题，请继续执行硬重置。请参阅 如何轻松有效地在计算机上执行硬重置
受影响的产品
Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 7520文章属性
文章编号: 000227557
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本: 10
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