将戴尔 HR024 USB 转换器与戴尔 WL3024 或 WL5024 耳机配合使用时无音频

摘要: 有关 Dell Pro 无线耳机 WL3024 无音频的信息 或 Dell Pro Plus 无线主动降噪耳机 WL5024，同时使用戴尔 HR024 USB 转换器。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

使用 Dell HR204 USB 转换器并通过蓝牙连接到 Dell Pro 无线耳机 WL3024 或 Dell Pro Plus 无线主动降噪耳机 WL5024 时，您将听不到计算机的声音。

原因

此问题是由于 Dell Pro 无线耳机 WL3024 和 Dell Pro Plus 无线主动降噪耳机 WL5024 显示为两个蓝牙配置文件（一个是低功耗）引起的。Dell Peripheral Manager （DPM） 将使用不适用于计算机音频的 LE 配置文件自动配对转换器和耳机。Dell Peripheral Manager 设备状态

解决方案

Dell Pairing Tool

将以下步骤与 Dell Pairing Tool 配合使用：

  1. 在 Dell Peripheral Manager 中单击“Unpair”。
  2. 使用“Services.msc”并停止“Dell Peripheral Manager Service”。Windows 服务，Dell Peripheral Manager 服务条目
  3. 下载适用于无线 UC 耳机的“Dell Pairing Tool”：适用于无线 UC 耳机的转换器配对工具 v0.0.0.3
  4. 关闭耳机并等待 20 秒。
  5. 打开“UC Dongle Pairing Tool”。
    "戴尔转换器配对工具，正在等待连接
  6. 按住“麦克风静音”按钮的同时，打开耳机。
  7. 单击 UC Dongle 配对工具中的“Connect”。
  8. 转换器配对工具成功后，重新启动“Dell Peripheral Manager Service”。

返回页首

受影响的产品

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
文章属性
文章编号: 000228293
文章类型: Solution
上次修改时间: 09 6月 2026
版本:  7
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。