在部署包含旧音频驱动程序的 Windows 11 时，戴尔笔记本电脑可能会停止响应并重新启动

摘要: 以下文章提供有关将 Windows 11 部署到戴尔笔记本电脑的问题的信息。当部署在其映像中包含低于 6.0.9635.1 的 Realtek 高保真音频驱动程序时，某些笔记本电脑会停止响应并重新启动。

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症状

笔记本电脑在部署 Windows 11 期间停止响应并重新启动

 

如果您拥有以下 Latitude 或 Precision 笔记本电脑之一，则可能会遇到部署错误。部署包含 Realtek 高保真音频驱动程序（6.0.9635.1 或更低版本）的 Windows 11 映像的任何人都可能会看到笔记本电脑在部署期间停止响应。它会闪烁停止错误代码，然后重新启动并显示屏幕上的错误：

"STOP code error: 0x0000009c: MACHINE_CHECK_EXCEPTION"
"The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed.
To install Windows, click "OK" to restart the computer, and then restart the installation."

以下戴尔笔记本电脑产品报告存在此问题：

  • Latitude 5450 笔记本电脑
  • Latitude 7450 笔记本电脑
  • Latitude 7650 笔记本电脑
  • Latitude 9450 笔记本电脑
  • Precision 3490 移动工作站
  • Precision 5490 移动工作站

原因

戴尔工程团队已确定，在操作系统处理更新时，声卡驱动程序会发生注册表项错误。

解决方案

提醒：您必须在笔记本电脑上拥有管理员权限才能进行任何操作系统更改或更新任何软件。
 

将要从中捕获映像的笔记本电脑上的音频驱动程序更新到 Realtek High Definition Audio Driver版本 6.0.9676.1, A04 或更高版本。要下载并安装 Realtek-High-Definition-Audio-Driver_J4FVY_WIN_6.0.9676.1_A04.exe filename 请参阅：

受影响的产品

Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5490
文章属性
文章编号: 000228850
文章类型: Solution
上次修改时间: 26 9月 2024
版本:  1
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