网络摄像头拍摄的照片和视频显示绿色图像或黑色视频
摘要: 本文提供有关内部网络摄像头拍摄的可能显示绿色图像或黑色视频的图形或视频的信息。
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
在某些 Latitude 和 Precision 笔记本电脑上将显卡驱动程序更新到版本 31.0.101.5442 后，网络摄像头拍摄的人物或视频将显示绿色人物或黑色视频。
受影响系统：
- Latitude 7350
- Latitude 7350 可拆卸式电脑
- Latitude 7450
- Latitude 7650
- Latitude 9430
- Latitude 9330
- 戴尔 Pro 13 Premium
- Precision 5490
- Precision 5480
- XPS 13 9340
- XPS 14 9440
- XPS 16 9640
原因
新显卡驱动程序和旧摄像头驱动程序之间的兼容性问题
解决方案
将 摄像头驱动程序 更新到最新版本可解决此问题。要下载并安装驱动程序，请参阅如何下载和安装戴尔驱动程序。
- Latitude 7350
- Latitude 7350 可拆卸式电脑
- Latitude 9450
- Latitude 7450/Latitude 7650
- Latitude 9330/Latitude 9430/Dell Pro 13 Premium
- Precision 5480
- Precision 5490
- XPS 13 9340
- XPS 14 9440
- XPS 16 9640
受影响的产品
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 7650, Precision 5480, Precision 5490, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640文章属性
文章编号: 000239700
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本: 5
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