iSM：iSM 将 SupportAssist 收集上传到戴尔失败并显示握手 API 错误

摘要: iDRAC Service Module （iSM） 5.4 及更低版本无法将 SupportAssist 收集上传回戴尔。发生“握手 API”错误。由于戴尔的接收服务器已停用，此上传功能已被弃用。

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症状

iDRAC Service Module （iSM） 5.4 及更早版本将无法将 SupportAssist 收集上传回戴尔。任一操作系统日志中可能会显示以下错误：

UploadSAFileHandShakeRequest: Failed after Max number of retry, returning
SupportAssistUploadToDellFUSServer : File Upload HandShake API failed in [2] request,

 

原因

由于 Dell Technologies 内部的接收服务器已停用，戴尔已弃用上传 SupportAssist 收集的功能。

解决方案

如果戴尔技术支持请求 SupportAssist 收集，他们将提供有关如何手动上传报告文件的说明。

受影响的产品

iDRAC Service Module, iDRAC Service Module 5.x
文章属性
文章编号: 000240336
文章类型: Solution
上次修改时间: 21 5月 2026
版本:  3
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