使用耳机进行电话会议时,噪音抑制质量不佳

摘要: 本文提供有关在使用 USB、蓝牙 (BT) 或 3.5 毫米耳机时,互联网协议语音 (VoIP) 电话会议以及有关听到环境噪音或任何不需要的声音的投诉的信息。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

受影响的平台:

  • OptiPlex Plus 7010 微型机
  • OptiPlex 7010 微型机
  • OptiPlex 7010 塔式机
  • Precision 3260

在 VoIP 电话会议(例如 Microsoft Teams 电话会议)中,最终用户抱怨听到环境噪音或任何不需要的声音,干扰 VoIP 体验并降低语音质量。

原因

对于 USB 和蓝牙耳机:Waves 音频增强功能与 USB 和蓝牙耳机的降噪功能冲突。最新的音频驱动程序删除了 Waves 音频增强并解决了问题。

  • Waves APO(旧)音频效果应用于外部数字终端设备(USB 耳机),音频增强还会影响噪音和背景人声。
  • Waves APO(新)已禁用数字终端音频设备上的音频增强功能(这些设备上没有音频增强功能)。

对于 3.5 毫米耳机:Waves 音频增强可能会与 3.5 毫米耳机的降噪功能发生冲突。

解决方案

对于 USB 和蓝牙耳机:将音频驱动程序更新到打包为 Waves APO 的最新版本,并从版本和之后删除数字终端设备 (USB/BT) 效果。所有 D13.5 音频驱动程序在发布时都会应用于更改。

  • D13 Luxor Wave APO 版本:v.12.2.0.846,于 2024 年 3 月发布。
  • D13.5 Luxor MLK Wave APO 版本:v.13.2.0.15648,于 2024 年 2 月发布。

受影响的产品

OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, Precision 3260 Compact
文章属性
文章编号: 000240583
文章类型: Solution
上次修改时间: 08 4月 2025
版本:  4
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