使用 USB-A 耳机时，某些戴尔坞站音频或视频将切断

摘要: 有关使用会议应用程序或使用某些戴尔坞站和第三方耳机播放视频时音频或视频切断的信息。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

将戴尔坞站与第三方 USB-A 耳机配合使用时，在使用会议或视频应用程序时音频或视频中断。


受影响的设备：

  • HD22系列
  • WD19
  • WD19S
  • WD22TB4

原因

主机系统向坞站集线器发送异常拆分事务。英特尔已经确认这是英特尔 500、600 和 700（TGL、ADL、RPL）系列芯片组的芯片组限制。

解决方案

当系统不是第 14 代英特尔 Meteor Lake 处理器系统时，这是预期行为。英特尔在第 14 代和更高版本的处理器中修复了此问题。

若要解决此问题，可以执行下列作：

  1. 使用戴尔品牌耳机。
  2. 配合坞站使用英特尔第 14 代或更高版本处理器系统。

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受影响的产品

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
文章属性
文章编号: 000240763
文章类型: Solution
上次修改时间: 21 5月 2026
版本:  5
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