使用 Dell Thunderbolt 坞站连接到 XPS 13 9345 时，外接显示器无视频画面

摘要: 本文提供有关通过戴尔 Thunderbolt 坞站连接到 XPS 13 9345 的外接显示器上未显示视频问题的信息。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

使用 Dell Thunderbolt 坞站连接到 XPS 13 9345 时，外接显示器可能没有视频。在设备管理器中检测到显示器，但显示器为黑屏。当显示器连接到计算机右侧的 USB Type-C 端口时，会出现此问题。问题是间歇性的。

受影响的平台：

  • XPS 13 9345

受影响的坞站：

  • Dell Thunderbolt 坞站 - WD19TB
  • 戴尔 Thunderbolt 坞站 - WD22TB4

原因

接收器侧的接收机识别不稳定。

解决方案

执行以下解决方法之一以从症状中恢复。

  • 将坞站线缆重新插入 XPS 9345。
  • 将显示器线缆重新插入坞站。
  • 重新启动计算机。

受影响的产品

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9345
文章属性
文章编号: 000245459
文章类型: Solution
上次修改时间: 15 4月 2025
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。