更新 Realtek 驱动程序后，Alienware m16 R2 笔记本电脑上没有音频

摘要: 以下文章提供有关解决 Alienware m16 R2 笔记本电脑上报告的无音频问题的信息。更新到 Realtek v9738 音频驱动程序后，笔记本电脑声音停止工作。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

更新音频驱动程序后，您不会听到来自 Alienware m16 R2 笔记本电脑的任何音频或声音。更新到 Realtek 音频驱动程序 v6.0.9738.1，A03 会在播放视频或音乐内容时停止任何音频输出。内置扬声器、有线扬声器、有线或无线耳机连接出现问题。

受影响的平台：

  • Alienware m16 R2

受影响的操作系统：

  • Windows 11（版本 23H2，内部版本：22631.4602)
  • Windows 11（版本 24H3，内部版本：26100.2605)

原因

Realtek v6.0.9738.1、A03 音频驱动程序存在问题。但是，设备管理器中没有该设备的标记或警示，并且不会标记为丢失的设备。

解决方案

下载并更新 Realtek 高保真声卡驱动程序版本 6.0.9802.1、A05，然后运行 Windows 更新。要下载并安装驱动程序，请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序。

受影响的产品

Alienware m16 R2
文章属性
文章编号: 000264882
文章类型: Solution
上次修改时间: 11 4月 2025
版本:  6
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。