戴尔坞站无法使用 LAN 端口或更新坞站固件
摘要: 戴尔双充电坞站 HD22Q、戴尔坞站 WD19 和戴尔 Thunderbolt 坞站 — WD22TB4无法使用 LAN 端口，并且戴尔固件实用程序 （DFU） 无法升级坞站。在 BIOS 中禁用“已启用外部 USB 端口”或启用 Type-C 坞站 LAN 后，会发生这种情况。
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
坞站无法正常使用 LAN 端口，并且戴尔固件实用程序 （DFU） 无法升级坞站固件。
受影响的坞站：
- 戴尔双充电坞站 HD22Q
- 戴尔坞站 WD19
- 戴尔 Thunderbolt 坞站 – WD22TB4
受影响的平台：
- 戴尔 Pro 14 Plus PB14250
- 戴尔 Pro 16 Plus PB16250
- 戴尔 Pro 13 Premium PA13250
- 戴尔 Pro 14 高端PA14250
- XPS 13 9350
原因
禁用“Enable External USB Port”导致此问题时，USB2 链路处于禁用状态。在 BIOS 设置菜单中禁用已启用的外部 USB 端口并启用 Type-C 坞站 LAN 时，坞站无法使用 LAN，并且 DFU 无法升级坞站固件。
解决方案
这可以通过在 BIOS 设置菜单中启用启用外部 USB 端口来解决。当计算机无法检测到坞站 LAN 并且必须使用 DFU 更新坞站固件时。
受影响的产品
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9350文章属性
文章编号: 000289260
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 5月 2026
版本: 4
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。