连接到从休眠状态恢复的戴尔笔记本电脑的 Type-C 坞站上的以太网连接丢失

摘要: 以下文章提供有关从休眠状态恢复的戴尔笔记本电脑上的以太网连接问题的信息。有线连接通过 Type-C 戴尔坞站上的局域网 （LAN） 端口进行，设备管理器中未标记任何内容。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

在戴尔笔记本电脑和坞站上从 S4 恢复时有线网络中断

 

在连接到 Dell Type-C 坞站的戴尔笔记本电脑上从 Windows 休眠 （S4） 恢复时，您可能会遇到以太网问题：

这会影响以下戴尔笔记本电脑系列：

  • Precision 移动工作站
  • 戴尔 Latitude 笔记本电脑
  • 戴尔 XPS 笔记本电脑系列
  • 戴尔 Pro 笔记本电脑系列

这会影响以下戴尔坞站外围设备：

  • 戴尔坞站（WD19 和 WD19S）
  • 戴尔高性能坞站（WD19DC 和 WD19DCS）
  • 戴尔 Thunderbolt 坞站（WD19TB 和 WD19TBS）
  • 戴尔双充电坞站 (HD22Q)

坞站 LAN 端口行为以及端口链路和活动发光二极管 （LED） 正常。设备管理器中的以太网控制器驱动程序没有任何黄色或红色感叹号或标记。但是，未检测到网络连接。

原因

工程团队从 LAN 驱动程序日志中确定，发生这种情况的原因是 v11.16.20 中的更改。（这是为在低功耗下改善连接并添加等待队列而进行的更改的副作用。）

解决方案

提醒：您必须在连接的笔记本电脑上拥有管理员权限才能更改作系统或更新软件。

您可以通过重新启动笔记本电脑并将以太网驱动程序更新为 Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driver，版本 1156.17.20.1030, A31 或更高版本。使用以下链接中的说明下载并安装 Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe 更新文件：


返回页首

受影响的产品

Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, XPS, Latitude Tablets, Mobile Workstations
文章属性
文章编号: 000289617
文章类型: Solution
上次修改时间: 08 5月 2025
版本:  4
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。