PowerProtect Data Manager: a interface do usuário mostra o progresso incorreto da recuperação e transições de fase prematuras

Um administrador executa uma operação de recuperação usando a interface do usuário do PowerProtect Data Manager. A interface do usuário do PowerProtect Data Manager não exibe informações precisas de andamento durante a recuperação. Durante a fase de movimentação de dados, a interface do usuário relata uma porcentagem de progresso que não reflete o estado real da transferência de dados.

O processo de recuperação avança para a próxima etapa "Desmontando cópia de backup", que sugere que todos os dados foram restaurados no servidor de destino.

A porcentagem de progresso é redefinida e mostra porcentagens diferentes:

A movimentação de dados ainda está em andamento. Isso é confirmado monitorando a atividade da rede para ddfsrc Processo sobre recurso monitorado no servidor de destino.

Um defeito de código na lógica de geração de relatórios de progresso de recuperação do PowerProtect Data Manager faz com que a interface do usuário exiba porcentagens de progresso imprecisas e transição entre as fases de recuperação antes que a movimentação de dados seja concluída. O defeito afeta todas as versões do PowerProtect Data Manager anteriores à 19.20.

O indicador de progresso da interface do usuário do PowerProtect Data Manager não rastreia com precisão a transferência de dados subjacente realizada pelo ddfsrc processo. Como resultado, a porcentagem de progresso é redefinida entre as fases e a interface do usuário avança prematuramente para as etapas subsequentes, enquanto o Data Mover continua gravando dados no servidor de destino.

O problema foi resolvido no PowerProtect versão 19.20.0-18. Instale a versão mais recente do PowerProtect Data Manager para resolver o sintoma. Se necessário, entre em contato com o Suporte Dell para obter assistência ou qualquer outra dúvida. As versões mais recentes disponíveis estão disponíveis na página Drivers e downloads do PowerProtect Data Manager .

O usuário deve aguardar até que a operação de restauração seja relatada como bem-sucedida na interface do usuário do PowerProtect Data Manager, mostrando a conclusão de todas as fases com sucesso para confirmar que uma operação de restauração foi totalmente concluída.