配备 OLED 触摸屏的 XPS 13 笔记本电脑出现重影触摸

摘要: XPS 13 笔记本电脑可能会在触摸屏上遇到触控故障。了解如何修复触摸故障。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

配备 OLED 触控面板的 XPS 13 笔记本电脑可能会随机或间歇性地出现以下症状：

  • 触控失灵 — 触摸屏检测到意外输入
  • 光标自行移动
  • 屏幕上出现多个光标
  • 难以控制光标

受影响的平台：

  • XPS 13 9340
  • XPS 13 9345
  • XPS 13 9350

受影响的戴尔部件编号：

  • LGD OLED面板，部件号DH9PW
提醒：要了解计算机上安装的部件号，请参阅 如何检查戴尔计算机上的系统配置。查找 DH9PW 是否列在 LCD 信息部分下。
查找 DH9PW 是否列在液晶屏信息部分下。 

原因

使用网格模式的多个任务可能会导致 OLED 驱动噪音和系统噪音超过触摸控制器的阈值，从而导致重影触摸问题。

解决方案

在计算机上更新到 LGD 触摸面板固件更新实用程序版本 8321T00W01、A00 或更高版本可解决此问题。要下载并安装固件，请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序和固件。

受影响的产品

XPS 13 9340, XPS 13 9345, XPS 13 9350
文章属性
文章编号: 000310936
文章类型: Solution
上次修改时间: 20 8月 2025
版本:  3
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