配备 OLED 触摸屏的 XPS 13 笔记本电脑出现重影触摸

摘要: XPS 13 笔记本电脑可能会在触摸屏上遇到触控故障。了解如何修复触摸故障。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

配备 OLED 触控面板的 XPS 13 笔记本电脑可能会随机或间歇性地出现以下症状：

  • 触控失灵 — 触摸屏检测到意外输入
  • 光标自行移动
  • 屏幕上出现多个光标
  • 难以控制光标

受影响的平台：

  • XPS 13 9340
  • XPS 13 9345
  • XPS 13 9350

受影响的戴尔部件编号：

  • LGD OLED面板，部件号DH9PW
提醒：要了解计算机上安装的部件号，请参阅 如何检查戴尔计算机上的系统配置。查找 DH9PW 是否列在 LCD 信息部分下。
查找 DH9PW 是否列在液晶屏信息部分下。 

原因

使用网格模式的多个任务可能会导致 OLED 驱动噪音和系统噪音超过触摸控制器的阈值，从而导致重影触摸问题。

解决方案

  1. 下载 LGD 触控面板固件更新实用程序 8321T00W01、A00 或更高版本。
  2. 在 C：\ 中解压下载的文件。
  3. 右键单击以下文件：
    One_Button_Update_HIDoverI2C.bat
  4. 单击 以管理员身份运行。
  5. 如果更新没有暂停并显示错误消息，则更新成功。有关下载和安装固件的更多信息，请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序和固件。

受影响的产品

XPS 13 9340, XPS 13 9345, XPS 13 9350
文章属性
文章编号: 000310936
文章类型: Solution
上次修改时间: 16 4月 2026
版本:  4
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。