重新启动戴尔笔记本电脑导致屏幕空白并带有可移动光标
摘要: 以下文章提供有关戴尔 16 DC16250和 DC16251 笔记本电脑上报告的重新启动错误的信息。除了移动光标之外，屏幕上什么都没有。
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症状
完成开箱即用体验 （OOBE） 并重新启动后出现黑屏和移动光标
戴尔 16 DC16250 和戴尔 16 DC16251 笔记本电脑在完成 OOBE 后可能无法正确重新启动。笔记本电脑重新启动到空的亮屏，光标位于屏幕中央。触摸板继续工作，光标在屏幕上移动。
原因
McAfee 软件与 Windows 11（内部版本 26100.863，版本 24H2）存在兼容性问题。
每当资源管理器标记为“登录阻止”的任何内容仍在运行时，就会出现此问题。迈克菲软件可能会耗尽处理器的电源。
解决方案
Microsoft 将于 2025 年 9 月发布 Windows 11 版本 25H2 以解决此问题。
在此期间，您必须等待后台进程完成其任务，然后笔记本电脑才能完成启动进入作系统。
受影响的产品
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251文章属性
文章编号: 000316006
文章类型: Solution
上次修改时间: 21 5月 2025
版本: 1
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