SupportAssist 指纹读取器诊断程序在戴尔 16 DC16251首次尝试时未检测到用户触摸
摘要: 本文提供有关 SupportAssist 指纹读取器诊断程序在首次尝试时未检测到用户触摸的详细信息。
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
受影响的平台：
- 戴尔 16 DC16251
受影响的产品：
- SupportAssist for Business PCs
提醒：如果用户再次尝试，则会通过。
原因
首次启动 SupportAssist 应用程序时，指纹读取器未按预期激活。
解决方案
SupportAssist 已发布 v4.10 以解决此问题。更新到 v4.10 或更高版本。
有两个更新选项：
- 在应用程序内部更新
- 打开 SupportAssist 应用程序（如果有可用更新，将显示更新选项）
- 按 是，继续
- 检查 SupportAssist 版本是否为 4.10 或更高版本：
- 控制面板>程序 >程序和功能>设置 >应用程序>已安装的应用程序（应用程序和功能）
- 转至 Dell SupportAssist 产品页面并下载最新的 SupportAssist 版本。
受影响的产品
Dell 16 DC16251, SupportAssist for Business PCs文章属性
文章编号: 000317799
文章类型: Solution
上次修改时间: 15 9月 2025
版本: 2
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