如何为 SupportAssist for Business PCs Insight Telemetry 执行关键注册表更新

使用版本 4.5.3 或更低版本的 SupportAssist for Business PCs 使用 Entrust 证书。Entrust 证书的到期日为 2025 年 7 月 2 日。遗憾的是，由于 Entrust 已停止颁发证书，因此无法选择续订或重新颁发证书。有关详细信息，请参阅 Entrust TLS 证书信息中心 或 Entrust Certificate Distrust。

受影响的软件：

• SupportAssist for Business PCs

受影响的版本：

• v4.5.3 或更早版本

如果已从 TechDirect 连接和管理组配置中关闭 SupportAssist 自动更新，请按照以下说明更新注册表。整个计算机群必须通过下面列出的两种方法之一更新注册表设置，才能在 TechDirect 中查看 PC Insights 遥测。

Update 方法 1

如果您有技术客户成功经理或服务客户经理，请与他们联系以接收 PowerShell 脚本。PowerShell 脚本可更新 SupportAssist for Business PCs 所需的所有注册表设置。

Update 方法 2

按照这些逐步说明手动更新 SupportAssist for Business PCs 的注册表设置，而不使用 PowerShell 脚本。

1. 单击“开始”按钮，搜索 Registry Editor，右键单击 注册表编辑器，然后单击以 管理员身份运行。
2. 转到路径 Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dell\Dell Insights。
3. 在右窗格中，右键单击 “新建 ”，然后选择“ DWord（32 位）值”来添加 DWord。将值名称设置为 DisableCertificatePinning 并将 值数据 设置为 1。
    
4. 转至左侧窗格，右键单击 Dell Insights，选择 新建 ，然后选择 密钥。Enter Tenant 以创建密钥文件夹。
5. 转至 Tenant 文件夹，然后右键单击 “新建 ”，然后选择“ DWord（32 位）值”来添加 DWord。将值名称设置为 DisableCertificatePinning 并将 值数据 设置为 1。
    
6. 转到路径 Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dell\Dell TechHub\AgentRegistration\{A9C6E2C0-4169-424D-9523-FDAB060A4FA6}。
7. 转到右窗格，通过右键单击 “新建 ”，然后选择“ DWord（32 位）值”来添加 DWord。将默认值 名称 设置为 New Value #1，然后双击它，将 “数值数据 ”设置为 2，则将 “值名称 ”重命名为 command 重新启动子代理程序。
8. 一旦 command 添加了 Dword 的值 2这 command 启动重新启动后，子代理会自动删除 Dword。
9. 单击 View 菜单，单击 Refresh，然后通过查看 StatusDescription 正在运行。
10. 如果 StatusDescription 显示 “已停止”，等待 10 到 15 秒，然后刷新窗口以查看 StatusDescription 的运行。