戴尔 16 高端 DA16250 上的视频播放期间没有音频

摘要: 了解如果在戴尔 16 高端DA16250上媒体播放器中播放的视频没有音频该怎么办。

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症状

具有六个音频通道的视频文件在 Media Player 中播放时没有音频。如果视频在其他媒体播放器应用程序中播放，则播放音频。

提醒：执行以下步骤以检查视频是否有六个音频通道。
  1. 右键单击视频文件，然后选择 属性。
    右键单击视频，然后选择 Properties 
  2. 前往 “详细信息”，然后在 “音频 ”下查找 通道数。
    在“Details”中，在“Audio”下选中通道 

受影响的平台：

  • 戴尔 16 高端DA16250

原因

媒体播放器的兼容性问题导致了此问题。

解决方案

播放视频文件时，有两个选项可以听到音频。

选项 1

  1. 双击系统托盘中的扬声器图标。
  2. 单击音量栏右侧 的“选择声音输出 ”图标。
    单击选择声音输出图标 
  3. 默认 空间音效 为 Dolby Atmos for Speakers。将 “空间音效 ”更改为 “关闭”，然后重新选择 “杜比全景声”（Dolby Atmos for Speakers）。
    将“空间音效”更改为“关闭”，然后改回“扬声器的杜比全景声” 

选项 2

使用Windows 媒体播放器旧版或第三方媒体播放器播放视频。

受影响的产品

XPS 16 (Dell 16 Premium) DA16250
文章属性
文章编号: 000342574
文章类型: Solution
上次修改时间: 23 5月 2026
版本:  3
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