无法从具有远程存储库的 Wyse Management Suite 云中提取映像
摘要: 本文提供有关无法使用远程存储库从 Wyse Management Suite （WMS） 云中提取映像的 Windows 11 IoT 设备的信息。
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
受影响的平台：
- Latitude 3440
- Latitude 5440
- OptiPlex 3000 瘦客户端
- OptiPlex 7410 一体机
- OptiPlex 7420 一体机
- OptiPlex Plus 7010 微型机
- OptiPlex Plus 7020 微型机
- 戴尔 Pro 14 PC14250
- 戴尔 Pro 24 一体机 QC24251
受影响的操作系统：
- Windows 11 IoT
映像拉取任务启动，但不会向远程存储库写入任何内容。
原因
问题似乎与远程存储库的安全设置有关。可能的促成因素包括：
- 身份验证要求
- 访问权限或权限
- WMS Cloud 与远程存储库之间的协议兼容性
解决方案
解决办法：
以下步骤有助于解决此问题：
- 从远程服务器卸载 WMS 5.2 远程存储库
- 在远程服务器上安装 WMS 版本 5.1 存储库
- 安装 WMS 5.1 存储库后，映像拉取功能按预期工作
长期解决方案：
- 此问题的永久修复计划在 WMS 版本 5.3 中发布。
提醒：有关分步说明，请参阅戴尔知识库文章 如何从 Windows 11 IoT 设备上的 Wyse Management Suite Cloud 检索映像（英文版）。
受影响的产品
Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251, Latitude 3440, Latitude 5440, OptiPlex 3000 Thin Client, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7020, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex All-in-One 7420文章属性
文章编号: 000350906
文章类型: Solution
上次修改时间: 29 7月 2025
版本: 1
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。