享受 ProSupport 的 PowerFlex 用户符合升级资格

前提条件

• 有效的 ProSupport 4 小时、ProSupport Plus 或 ProSupport One 权限，包括 ProSupport Plus 下一工作日 （NBD） 和 ProSupport One NBD
• 如果系统包含基于托管 ESXi 的计算 VMware HCI 资源组，则用户必须具有可上传的 ESXi ISO 和返厂维修
• 从 PowerFlex 支持站点下载相关版本文件。下面是 PowerFlex 一体机解决方案的示例：
  • 适用于PowerFlex appliance Intelligent Catalog Software的支持 |驱动程序与下载
  • PowerFlex 管理平台 （PFMP） 文件，例如：

• 兼容性表文件，例如：

• Intelligent Catalog 文件示例：

Dell Technologies 现在提供远程执行此升级的服务。使用 My Service 360 页面确定您是否有资格获得此升级帮助。如果您有资格获得升级帮助，并且想要安排由戴尔执行的升级，您可以在 戴尔支持网站上创建服务请求。

包含的软件更新的要求： 

• PowerFlex Manager 和核心软件必须为版本 4.5 或更高版本
  • 4.5 到 4.x 升级符合条件 
  • 3.x 到 4.x 升级不符合条件 
• 要升级的节点必须在资源组中完全托管，并由 PowerFlex Manager编排
• 有效的 ProSupport 4 小时、ProSupport Plus 或 ProSupport One 合同，包括 ProSupport Plus NBD 和 ProSupport One NBD
• 每个有效服务合同每年一次升级

有关各种应用场景的支持所有权的说明，请参阅下表：

常见问题解答

谁有资格享受这些升级？
任何拥有有效 ProSupport 合同并满足环境条件的 PowerFlex 机架或设备客户： 

• PowerFlex Manager 和核心软件必须为 4.5 或更高版本 
• 在升级之前，PowerFlex Manager 必须完全编排注释。例如，处于“保留模式”的资源组（节点组）不符合条件。 

哪个团队提供升级？  
戴尔远程主动服务 （RPS） 团队协调并执行升级。  

是否必须购买此升级服务？  
否，升级服务包含在 ProSupport 套件合同中。

哪个级别的 ProSupport 包含升级？  
有效 ProSupport 4 小时、ProSupport Plus 或 ProSupport One 合同符合条件。  

何时可以安排升级？
客户可以开始计划从 2025 年 8 月 4 日开始升级。

适用于 PFMP 的 BYO 虚拟机管理程序怎么样？
有关更多详细信息，请参阅以下链接：

• PowerFlex 管理平台 — 如何在 BYO 虚拟机管理程序上设置设备部署
• PowerFlex 服务器：如何为设备部署设置 BYO Linux PFMP